SK텔레콤 챗GPT를 활용한 엑셀 업무자동화 교육(집합교육) – [2/2]

안녕하세요, 데이터다이빙입니다. 😊

오늘은 지난 1편에 이어 데이터다이빙 ‘ChatGPT 활용 엑셀 업무자동화’ 교육 만의 차별점을 위주로,
교육이 어떤 내용으로 어떻게 진행되었는지 자세하게 말씀드려볼까 합니다.

앞서 1편을 보지 못하신 분은 아래 글을 먼저 확인하신 후에 해당 본문을 읽어보시는 것을 추천드립니다.

🤔챗GPT를 활용한 엑셀 업무자동화 교육은 어떻게 진행되었나요?

1편에서 말씀드렸듯이, 본 교육은 SKT의 기업 특성을 고려하여 맞춤형으로 설계 되었으며, 실제 업무에 적용 가능한 교육 내용으로 구성했습니다!


👉이동통신사(SKT) 맞춤 데이터 커스터마이징

이번 교육에서는 “이동통신사(SKT)의 실제 업무 환경을 반영한 맞춤형 데이터”를 제작하여 교육에 활용 했는데요.

기업의 실제 데이터를 사용하면 생생한 교육이 되겠지만, 외부에 공유될 수 없는 민감한 고객의 정보가 들어있기 때문에 교육에 직접 사용하기는 어렵습니다.
따라서 저희는 실제 통신사의 데이터를 분석하여 유사한 구조와 특성을 가진 교육용 데이터를 직접 제작하여 실습을 진행할 수 있도록 도와드리고 있습니다.

이동통신사 SKT 챗GPT와 엑셀을 활용한 업무자동화하기 교육 활용 데이터셋 예시
기업의 산업과 직무를 고려한 교육용 데이터 커스터마이징 예시


이를 통해 수강생들이 실제 업무와 유사한 환경에서 학습할 수 있고, 교육 후 업무에 바로 배운 내용을 적용할 수 있는 실질적인 역량 향상이 가능합니다!

기업에게 맞춤형 데이터를 쓰는지 아닌지는 교육생들의 흥미와 참여도는 물론 업무 적용 아이디어를 끌어내는 것과 교육 수료 후 업무 역량 향상도 체감에 크게 영향을 미치는 부분입니다.

“실제 업무 시나리오 + 도메인 지식”을 활용한 개별 프로젝트

또 다른 특장점으로는, 저희 교육은 단순한 기능 중심의 튜토리얼식 교육이 아닌 실제 업무 플로우와 도메인 지식을 결합한 심층적인 실습이 가능하다는 것입니다!

실습 교육은 자칫 단편적으로 나열된 여러개의 실습만 하다 끝날 수 있습니다. 그렇게 되면 실질적인 역량 향상이 힘들고 업무로 돌아가서도 어떻게 배운걸 적용해야할지 막막한 경우가 많죠!
그래서 저희는 이를 방지하고자 실제 업무에서 발생할 수 있는 시나리오를 기반으로, 실제 업무와 유사한 문제를 해결하며 학습하는 유기적인 프로젝트형 실습을 구성했습니다.

이동통신사 SKT 챗GPT와 엑셀을 활용한 업무자동화하기 교육 활용 수강생 결과물 아카이브 화면
수강생들의 결과물 아카이브 및 공유 화면


프로젝트가 끝나면 수강생들은 하나의 엑셀 기반 자동화 시스템을 완성하게 됩니다.

여기서 중요한건! 다같은 시스템이 도출되는게 아니라 각자의 직무와 도메인 지식에 맞게 다양하고 창의적으로 구현된다는 점이죠.

실습이 끝나면 각자의 결과물 및 인사이트를 공유해볼 수 있는 시간을 드리는데, 그때 풍부한 논의가 이루어질 수 있도록 실습단계에서 최대한 다양한 결과물 형태가 나올 수 있도록 유도했습니다.

실제로 결과물 공유 시간에 대표 발표자들의 결과물의 형태가 동일하게 나온 것이 없을 정도로 다양한 유즈케이스를 만들어낼 수 있었습니다.

이동통신사 SKT 챗GPT와 엑셀을 활용한 업무자동화하기 교육 활용 강의자료 일부
실제 업무 시나리오를 반영한 단계별 실습 구성 가이드

또한 모든 수강생들이 프로젝트를 100% 완주할 수 있게끔, 각 단계별 세분화된 가이드를 통해 체계적으로 진행할 수 있도록 장치를 마련했습니다!

이를 통해 교육생들은 어려움 없이 프로젝트를 끝마칠 수 있습니다.

이동통신사 SKT 챗GPT와 엑셀을 활용한 업무자동화하기 교육 현장

또한 프로젝트가 진행되는 동안 강사님이 개별적으로 부족한 부분을 봐주시기 때문에 뒤쳐지시는 분들 없이 모두가 프로젝트를 완성할 수 있으니 걱정 마시기 바랍니다!

실질적이고 다양한 업무 활용 인사이트

앞서 말했듯이, 프로젝트는 각 교육생의 배경지식과 다양한 업무 상황을 기반으로 진행되었기 때문에, 통신사 업무에 필요한 특정 데이터 분석, 고객 관리, 프로모션 등의 업무를 효율적으로 자동화할 수 있는 실질적이고 다양한 인사이트가 도출되고 공유될 수 있었습니다.

이동통신사 SKT 챗GPT와 엑셀을 활용한 업무자동화하기 교육 현장

생각지 못했던 아이디어를 얻어갈 수 있는 시간이어서 담당자도, 수강자도 가장 만족해 했던 부분입니다.

과정이 끝나면, 프로젝트 실습 결과물을 사내 포털에 유즈케이스로 등록하여 전사적으로 공유하기도 했습니다! 👍


💬

전방위적으로 활용이 가능할 것 같습니다.
OpenAI API 가 마이크로소프트의 오피스웨어에 본격적으로 탑재되기 시작하면 엄청난 일이 벌어지겠네요.
SK텔레콤
수강생 이*훈 님

– SKT 챗GPT 활용 엑셀 업무자동화 강의 수강생 후기 中 –

과정이 끝난 뒤수강생 한 분이 위와 같은 후기를 남겨주셨습니다.

챗GPT가 아직까기 완벽하다고 할 수는 없지만, 수강생 분들은 많은 가능성을 보신 것 같습니다. 발전속도가 상상이상으로 빠르니 우리도 빠르게 트렌드를 쫓아가는 것이 꼭 필요하겠죠.

데이터다이빙의 ‘ChatGPT 활용 엑셀 업무 자동화’ 교육은 교육생들이 업무 프로세스를 재정립하고, 더 나은 업무 방법을 개발할 수 있는 기회를 제공합니다.

이 교육은 단순한 엑셀 사용법 전달을 넘어서, 효율적이고 자동화된 업무 방식을 스스로 생각하고 직접 구현해봄으로써 실제 업무에 돌아가 업무 품질을 향상시키고, 시간과 자원을 절약할 수 있게 해줍니다.

이는 최종적으로 고객 만족도를 높이는 데 기여할 것입니다!


지금까지 SK텔레콤의 ‘챗GPT 활용 엑셀 업무자동화 과정’에 대해 소개 드렸습니다.

다음에는 서울지역에 이어 SK텔레콤의 지역본부(부산, 대구, 광주, 대전, 제주)에서 진행된 챗GPT 업무 활용 강의를 소개해 드리기 위해 또 돌아오겠습니다!

데이터다이빙에서 진행하고 있는 ChatGPT 활용 과정 또는 생성형 AI 실무 활용 과정에 궁금하신 점이 있거나, 맞춤 개발을 원하시는 경우 언제든지 문의바랍니다. 감사합니다!


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