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서울시 공무원 300명과 함께한 생성형 AI 심화 교육- 공공행정과 MS코파일럿(Copilot)의 만남

안녕하세요, 데이터다이빙입니다! 😊
오늘은 서울시 공무원을 대상으로 진행된 ‘생성형 AI 심화 교육’ 이야기를 들려드리려고 합니다.

서울시는 공공행정의 효율성을 높이고 시민 생활을 더 편리하게 만들기 위해 AI 기반 정책과 서비스를 강화하고 있는데요. AI 상담 챗봇 ‘서울톡’부터 스마트 안부 확인, 지능형 CCTV까지 다양한 분야에서 AI 기술을 활용하고 있습니다.
특히, 2026년까지 총 2,064억 원을 투입해 공무원 교육 확대, 약자 지원 서비스, 안전망 강화 등 시민 체감형 정책을 중점적으로 추진하고 있답니다.😊 (출처: 서울시 기획행정소식, 24.04)
이런 기조에 발맞추어, 생성형 AI 기술을 활용한 공무원 교육도 활발하게 이루어지고 있어 미래 행정 혁신을 위한 준비가 착실히 진행되고 있습니다!

이번 교육은 서울시 소속 약 300명의 공무원분들과 함께 진행되었는데요, 공공행정의 최전선에서 반복적인 행정 업무를 줄이고 데이터를 활용한 정책 결정을 강화하기 위해, ChatGPT와 MS 코파일럿(Copilot) 같은 생성형 AI 기술이 얼마나 큰 변화를 만들어낼 수 있는지 경험할 수 있는 시간이었습니다.

서울시 공무원 대상 생성형 AI 심화 교육 현장
서울시 공무원 대상 생성형 AI 심화 교육 현장

✨ 서울시 맞춤형 생성형 AI 심화 교육, 공공행정 업무를 혁신하다

서울시는 빠르게 변화하는 디지털 환경 속에서, 공공행정의 효율성을 높이기 위해 생성형 AI 심화 교육을 도입했습니다. 이번 교육은 단순한 기술 소개를 넘어, 업무 자동화, 데이터 시각화, 챗봇 제작, 보고서 작성 및 기획 등 실질적인 주제를 심도 있게 다뤘습니다.

특히, ChatGPT 4.0MS 코파일럿(Copilot) 같은 최신 도구들을 활용해 공무원들이 공공행정에서 바로 적용 가능한 역량을 키울 수 있도록 설계되었습니다.

이미 많은 서울시 공무원분들이 데이터다이빙의 교육 프로그램을 경험하며 높은 만족도를 보여주셨기에, 이번 생성형 AI 심화 교육에 대한 기대감도 컸습니다. 😊


🚀 교육 준비, 빠르면서도 맞춤형으로 가능했던 이유는?

계획 수립부터 강사 및 교육장 섭외, 강의자료 기획 및 제작, 교육 시작까지 모든 준비가 2주도 채 걸리지 않았다는 사실, 믿기시나요?

이 짧은 시간 안에 교육을 성공적으로 준비할 수 있었던 이유는, 서울시와 데이터다이빙 간의 명확한 목표 설정과 긴밀한 협력 덕분이었습니다. “이 교육이 왜 필요한가?”, “어떤 솔루션이 최적일까?”를 중심으로 빠르게 의사소통하며 준비를 진행했죠.

예를 들어, 보고서 작성 교육에서는 서울시에서 자주 사용하는 공문서 서식을 사전에 받아 이를 실습 자료로 가공하여 활용했습니다. 이러한 세부적인 맞춤형 준비 덕분에 교육 내용은 실제 업무에 바로 적용할 수 있도록 설계되었습니다.

또한, 데이터다이빙은 그동안의 교육 경험을 통해 공공행정 업무에서 흔히 발생하는 어려움과 공무원분들이 실제로 필요로 하는 점을 이미 잘 이해하고 있었기에, 정확하고 효과적인 솔루션을 제시할 수 있었습니다.

☝️잠깐! 데이터다이빙 교육콘텐츠 개발팀이 어떻게 강의자료를 기획하고 개발하는지 궁금하시다면!?
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'공공행정 분야 생성형 AI 심화 교육' 설계 및 제작을 위한 교육 담당자 논의 예시
‘공공행정 분야 생성형 AI 심화 교육’ 설계 및 제작을 위한 논의 예시

💡 참여자들이 배운 것들

이번 생성형 AI 심화 교육은 공공행정 실무에 바로 적용 가능한 주제를 중심으로 구성되었으며, 참여자들이 업무에서 즉각 활용할 수 있는 결과물을 직접 만들어보는 데 중점을 두었습니다.

어떤 실습을 해보았을까요?

  • 반복 업무 자동화 : 반복적이고 시간이 소요되는 행정 작업을 간소화해 효율성을 극대화.
  • 공문서/보고서 작성 및 기획 : 보다 효과적이고 전문적인 문서 작성 기술 습득
  • 데이터 시각화 : 공공 데이터를 활용해 정책 결정에 필요한 인사이트를 효과적으로 도출.
  • 사업/행사 기획 및 추진 : 체계적이고 효율적인 사업/행사 준비 및 운영 방안 도출.
  • 챗봇 제작 : 시민과 주민의 소통을 돕는 대화형 AI 챗봇 개발 및 응용.


이처럼 다양한 주제를 다루며 참여자들은 공공행정에서 AI 기술의 실제 활용 가능성을 직접 체감할 수 있었습니다. 아래에서 실제 교육생들이 진행한 실습 예시와 결과물을 보실 수 있습니다.

📑 공문서 작성

보도자료 작성 실습 강의자료 및 결과물 예시

생성형 AI 심화 교육에서 진행한 보도자료 작성 실습 예시 - 행사 홍보를 위한 보도자료 작성

📊 공공 데이터 시각화

공공 데이터 시각화 실습 수강생 결과물 (※서울시 부동산 실거래가 데이터 활용)

생성형 AI 심화 교육에서 진행한 공공 데이터 시각화 실습 결과물 - 서울시 부동산 실거래가 데이터를 활용

최신 툴 활용으로 실습의 폭을 넓히다

데이터다이빙은 생성형 AI 심화 교육에서 MS 코파일럿(Copilot)과 ChatGPT 4.0을 핵심 도구로 활용하여 공공행정 업무의 혁신 가능성을 극대화했습니다. 😊

1️⃣ ChatGPT 4.0 / 4.o / 4.o-mini / o1

요즘 3.5 기반으로 진행되는 AI 교육은 이미 많습니다. 데이터다이빙의 교육을 경험하신 분들도 많아서인지, 더욱 심화된 내용과 새로운 도구를 원하는 분들이 늘어나고 있습니다. 그래서 이번 교육 생성형 AI 심화 교육에서는 유료 버전인 ChatGPT 4.0을 활용해 업무에 더 전문적이고 효과적으로 생성형 AI를 적용할 수 있는 심화 과정을 기획했습니다.

ChatGPT 4.0은 다양한 강점을 가지고 있습니다. 예를 들어, 파일 업로드 및 데이터 추출, 웹 서칭, 데이터 시각화, 이미지 생성, GPTs 활용과 같은 고급 기능은 유료 버전에서만 제공됩니다. 이러한 기능들을 통해 공공행정 업무의 많은 부분을 자동화하고 효율화할 수 있는 실질적인 솔루션을 제공합니다.

또, 이번 교육은 6개월 동안 장기적으로 진행되었습니다. 이 기간 동안 참여자들은 챗GPT 모델 발전의 역사를 생생히 체감하며, 최신 기술을 경험할 수 있는 기회를 가졌습니다. 새로운 모델이 출시될 때마다 교육 실습 도구와 예제가 즉각적으로 업데이트되었으며, 이는 참여자들이 항상 최신 기술을 다룰 수 있도록 설계되었습니다.

ChatGPT 모델 발전 과정
  • 4.0: 이미지, 오디오, 비디오를 동시에 처리할 수 있는 멀티모달 모델로, 복잡한 멀티미디어 데이터를 다루는 데 탁월한 성능을 발휘.
  • 4.0-mini: 경량화된 모델로, 빠른 응답 속도와 낮은 비용을 자랑하며 간단한 작업에서도 높은 효율성을 제공.
  • o1: 논리적 사고에 특화된 모델로, 복잡한 문제 해결에 강점을 보이며 사람처럼 ‘생각’하며 구조적인 해결책을 제시.

2️⃣ MS코파일럿(Copilot)

이번 생성형 AI 심화 교육에서 또 하나의 핵심 도구는 MS 코파일럿(Copilot)이었습니다. MS코파일럿은 ChatGPT와 비슷한 점도 있지만, 그 활용 방식, 강점, 그리고 한계가 뚜렷하게 다른 도구인데요. 이 도구는 문서 작성 자동화, 데이터 관리, 협업 기능 등을 통해 공공행정 업무를 보다 효율적으로 바꾸는 데 기여할 가능성이 높아 많은 기대를 받고 있습니다.

특히, MS 코파일럿은 공공행정에서 자주 사용되는 문서 작성 프로세스를 자동화하고, 데이터를 체계적으로 관리하며, 팀 간 협업을 효과적으로 지원하는 데 강점을 발휘합니다. 교육에서는 문서 작성 자동화, 데이터 관리 방법, 공공 업무에서의 실제 활용 사례를 중심으로 MS 코파일럿의 실질적인 적용 방안을 공유했습니다.

MS 코파일럿(Copilot) 교육 자료 예시
MS 코파일럿(Copilot) 교육 자료 예시

🔒 공공행정을 위한 생성형 AI 윤리와 보안 교육!

생성형 AI 심화 교육에서는 최신 기술 트렌드뿐만 아니라, 윤리적 사용과 보안도 중요한 주제로 다뤄졌습니다. 예를 들어, ChatGPT 4.0MS 코파일럿 사용 시 발생할 수 있는 데이터 보안 문제를 예방하기 위한 가이드라인을 제공합니다.

특히, 공공행정에서는 민감한 개인 정보나 기관 데이터를 다루는 경우가 빈번하기에, AI 도구를 안전하고 윤리적으로 활용하는 방법이 강조되었습니다. 이는 공무원들이 AI를 활용할 때 책임감을 가지고 업무 효율화를 실현할 수 있도록 돕는 핵심 내용이었습니다. 😊


💪 서울시의 미래를 위한 디지털 전환

이번 심화 과정을 통해 서울시는 단순한 디지털 기술 도입을 넘어, 공무원들의 디지털 역량을 강화하며 공공행정의 미래를 준비하고 있습니다. 공무원 개개인이 최신 AI 도구를 활용해 실질적인 문제를 해결하는 능력을 갖추게 됨으로써, 서울시는 더욱 효율적이고 혁신적인 행정 서비스를 제공할 수 있게 될 것입니다.


앞으로도 데이터다이빙은 생성형 AI를 활용해 공공 행정의 새로운 가능성을 열어갈 예정입니다.
저희 데이터다이빙도 이러한 혁신을 함께 만들어가겠습니다. 감사합니다! 😊

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