공공기관 AX 전환 프로젝트: 서울시농수산식품공사 20개의 실행 과제를 구체화하다

20개 과제에서 확인한 구체적인 업무 개선 효과

이번 프로젝트의 성과는 과제 수만으로 설명되지 않습니다.
최종 완료 단계까지 진행된 20개 과제에서는 반복 업무의 처리 시간을 줄이고, 담당자의 판단과 검토를 지원할 수 있는 구체적인 결과가 확인되었습니다.

1. 반복 행정업무의 처리시간 단축

예산 정산 업무를 자동화한 과제에서는 회당 약 30시간이 소요되던 분류·집계 작업을 약 30분 수준으로 줄일 수 있는 가능성을 확인했습니다.

영수증 정보를 인식해 전표 초안을 작성하는 과제에서는 건당 약 1분이 걸리던 입력 업무를 수초 수준으로 단축했습니다. 반복 처리량이 많은 업무인 만큼, 향후 시스템 연계가 이뤄질 경우 담당자가 단순 입력보다 검토와 분석 업무에 집중할 수 있는 기반을 마련했습니다.

2. 규정과 계약 검토 업무의 신속성 향상

규정 기반 감사 지원 과제에서는 관련 규정을 찾고 대조하는 데 약 51분이 걸리던 과정을 약 1분 수준으로 단축했습니다. AI와 담당자의 판단을 비교하는 검증도 함께 진행해, AI가 최종 판단을 대신하는 것이 아니라 규정 검색과 초안 작성을 보조하는 방식의 활용 가능성을 확인했습니다.

계약 관련 질의응답 과제에서는 대표 질문을 대상으로 출처가 포함된 답변을 검증하고, 반복적인 계약 문의에 대한 1차 확인 시간을 단축할 수 있음을 확인했습니다.

3. 데이터 분석과 보고서 작성 자동화

만 건 이상의 거래 데이터를 분석한 과제에서는 여러 지표를 자동 산출하고, 분석 결과를 보고서 형태로 정리하는 결과물을 구현했습니다. 기존에 수일에서 수주가 걸릴 수 있던 분석 업무를 수분에서 수시간 범위로 줄일 수 있는 가능성을 확인했습니다.

일일 유통시황 보고서 작성 과제에서도 내부 데이터와 외부 정보를 결합해 초안을 생성하면서, 기존 대비 작성 시간을 약 20% 이상 단축했습니다. 완전 자동화보다는 담당자가 검토할 수 있는 초안을 빠르게 만드는 방식이 실제 업무에 더 적합하다는 점도 함께 확인했습니다.

4. 가격·정산 업무의 정확성과 일관성 확보

농산물 가격 산정 과제에서는 반복적으로 적용되는 계산 규칙을 자동화해, 검증 범위 안에서 계산 정확도 100%와 오류 0건을 확인했습니다. 기존 약 80분이 걸리던 작업도 약 10분으로 줄였습니다.

축산물 단가 산정 과제에서는 기존 엑셀 중심 업무를 작동 가능한 자동화 결과물로 구현해, 단가 산정에 소요되는 시간을 크게 단축했습니다. 특히 개발 경험이 없는 현업 담당자가 자신의 업무 규칙을 직접 정리하고 결과물을 구현했다는 점에서 현업 주도 AX의 가능성을 보여주었습니다.

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