공공 교육 프로젝트 PM의 모든 것 | 휴마인 B2G 팀장 인터뷰

휴마인의 공공 프로젝트는 어떻게 만들어질까

휴마인의 공공 교육 프로젝트 PM을 소개하는 두 번째 인터뷰입니다.
이번 인터뷰는 공공 영역에서 일하는 B2G PM의 실제 일을 여과없이 들여다볼 수 있는 시간이에요.
공공 교육 프로젝트 PM은 단순히 강의를 운영하는 사람이 아닙니다.
정책 목표를 실현하기 위한 구조를 설계하고, 공공기관의 변화를 이끄는 전략가에 가깝습니다.
이번 인터뷰에서는 휴마인 B2G 팀장 조유진님의 실무 경험을 통해 공공 교육 프로젝트 PM의 실제 역할과 성장 과정을 살펴봅니다.

Q1. 간단한 자기소개와 현재 맡고 계신 역할을 소개해주세요.

안녕하세요. 휴마인에서 B2G 공공교육 PM을 맡고 있는 조유진입니다.
저희 팀은 중앙부처·지자체·공공기관을 대상으로 AI·데이터 기반 교육을 설계하고, 그 교육이 기관의 정책 목표와 실제적인 변화로 이어지도록 전체 구조를 구축하고 총괄하는 역할을 담당하고 있습니다. 이것이 저희 PM의 핵심 업무라고 보시면 돼요.
저희가 취하는 접근 방식은 교육을 단순한 ‘강의 운영’이 아니라, 기관의 정책적 변화와 실행을 가능하게 하는 구조적 도구로 활용하는 것입니다. 그래서 저희 일의 핵심은 단순히 좋은 프로그램을 만드는 것 이상으로, 공공의 행정 환경 안에서 변화가 일어날 수밖에 없는 구조를 설계하는 데에 역량을 집중하고 있습니다.

Q2. 일반 교육 PM과 다른 공공 교육 프로젝트 PM의 일 방식은 무엇인가요?

일반적인 교육 PM은 주로 정해진 커리큘럼을 가지고 강의를 준비하고 운영하는 ‘수업 진행자’ 역할에 가깝다고 보시면 됩니다. 하지만 휴마인의 PM은 접근 방식 자체가 완전히 다르다고 할 수 있어요. 공공기관은 정책 목표, 예산 주기, 행정 절차, 조직 구조가 워낙 복잡하게 얽혀 있기 때문에, 단순히 좋은 강의를 넣어주는 식으로는 절대 조직의 실질적인 변화가 일어나지 않거든요.

그래서 저희 PM은 교육을 마치 ‘기관의 변화를 위한 맞춤형 전략 컨설팅’처럼 다룹니다. 저희의 역할은 먼저 기관의 정책 목표와 행정 환경을 꼼꼼하게 분석해서, AI·데이터 역량이 어디서 부족한지, 즉 교육이 해결해야 할 정책적 우선순위를 명확하게 진단하는 일입니다. 이 진단 결과를 바탕으로 이론 교육, 현업 실습, 그리고 정책 실행으로 이어지는 현장 적용 단계까지, 이 모든 솔루션을 기관의 행정 시스템에 맞춰 하나의 통합된 구조로 전략적으로 구성하고 있죠.

특히, 저희는 강사 관리에도 차별화를 두고 있습니다. 강사들이 가진 전문 지식을 교육생의 수준과 눈높이, 그리고 기관의 행정 환경에 맞게 가장 효과적으로 가공하여 전달하도록 별도의 프로세스를 적용하고 디렉팅합니다. 교육의 모든 요소 하나하나가 현장에서 의미 있는 변화를 만들어낼 수 있도록 세밀하게 조정하는 것이 저희의 역할입니다.
결국 휴마인의 PM은 단순한 운영자가 아니라, 기관이 원하는 정책적 변화가 실행될 수밖에 없는 구조적 틀을 설계하고 실제로 구현해내는 ‘솔루션 설계자이자 전략가’에 가깝다고 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 공공 교육 프로젝트 PM으로서 요구되는 사고 방식과 실행력을 잘 보여줍니다.

Q3 . PM 조직은 어떤 방식으로 일하나요? 그리고 그 안에서 어떤 태도가 중요하다고 느끼시나요?

휴마인 PM 조직은 프로젝트를 단순히 순서대로 처리하는 업무가 아니라, ‘단절 없는 실행’이라는 관점에서 바라봅니다. 입찰, 기획, 운영, 결과보고 전 과정을 통해 기관이 기대하는 변화의 방향이 처음부터 끝까지 흔들림 없이 완성되는 구조를 만드는 것이 저희 PM들의 핵심적인 미션이에요. 공공기관 사업은 외부 변수가 많습니다. 만약 단계별로 담당자가 나뉜다면, 처음 설정했던 중요한 변화의 방향이 운영 단계에서 쉽게 희석되거나 방향을 잃기 쉽거든요.

그래서 저희는 PM 한 분이 프로젝트의 시작부터 완성까지 전체 여정을 책임지고, 이 핵심적인 변화의 일관성을 유지하며 일하는 방식을 가장 중요하게 생각합니다. 이러한 책임감이 자연스럽게 저희 조직의 문화로 자리 잡혀 있어요.
이런 구조 속에서 중요한 태도는 표면적으로 보이는 요구만 보고 움직이기보다 먼저 상황을 구조적으로 이해하려는 감각이에요. 공공 프로젝트는 겉에서 보기에는 비슷해 보여도 깊이 들여다보면 기관마다 목적도, 제약도 모두 다르거든요.

그리고 흐름이 흔들릴 때 “지금 무엇을 결정해야 하는지”를 먼저 판단하는 태도도 반드시 필요합니다. 결재 일정이 바뀌거나, 내부 회의가 갑자기 잡히거나, 실습 구성을 다시 짜야 하는 순간도 있어요. 그럴 때 지시를 기다리기보다는 흐름을 읽고 주도적으로 선택지를 제안하는 사람이 프로젝트를 가장 안정적으로 이끌어 가게 됩니다.
저는 이 두 가지 감각, 즉 상황을 구조화하는 힘과 흐름이 어긋날 때 먼저 들어가 판단하는 태도가 PM으로서의 성장을 결정짓는 가장 중요한 포인트라고 확신합니다.

Q4. 좋은 제안서는 어떻게 만들어진다고 보시나요?

저희는 좋은 제안서가 단순히 요구사항을 하나씩 나열하는 문서를 넘어, 기관이 해결하고 싶어 하는 근본적인 문제를 저희가 다시 해석하는 과정에서 시작된다고 생각합니다. RFP(제안요청서)에 교육 횟수나 대상은 적혀 있지만, 그 문장만으로는 “이 기관이 왜 이 교육을 지금 하려고 하는가?”라는 숨겨진 맥락이 보이지 않을 때가 많거든요.
제안서는 공공 교육 프로젝트 PM이 가장 전략적인 감각을 발휘해야 하는 지점이기도 합니다.

그래서 저희는 정책 방향, 조직 변화, 내부 인력 구조 같은 것들을 먼저 깊이 읽어낸 뒤, 기관이 원하는 변화의 흐름을 저희만의 언어로 다시 명확하게 정리합니다. 그 다음에는 기관이 실제로 실행할 수 있는 방식으로 운영 구조, 일정, 평가 체계를 하나하나 다시 설계하죠.
공공 프로젝트는 행정 절차, 보안 기준, 내부 결재 구조 등 운영에 영향을 주는 요소가 많기 때문에 교육 내용이 아무리 좋아도 실행 가능성이 없으면 현장에서 작동하지 않아요. 저희가 가장 중요하게 보는 리스크는 입찰 단계에서 약속한 가치와 현장에서 실제로 만들어지는 가치 사이의 간극입니다. 그래서 운영 초입에 “현장 재해석 단계”를 꼭 둡니다. 제안서 내용을 기관의 실제 조건과 현장 상황에 맞게 다시 정렬하는 과정이에요.

또한, 공공 프로젝트에는 늘 예상치 못한 변수들이 생기는데, 저희는 그걸 단발적인 예외가 아니라 “발생 가능한 패턴”으로 보고 미리 여러 시나리오를 만들어둡니다. 이렇게 선제적으로 대비해야 프로젝트 흐름이 크게 흔들리지 않거든요.
AI·데이터 기반 공공 교육을 설계할 때도 마찬가지입니다. 민간에서는 자연스럽게 되는 실습이 공공에서는 보안·내부망 등의 이유로 작동하지 않을 때가 많기 때문에, 기술 수준이나 실습 구조를 기관 환경에서 실제로 구현 가능한 방식으로 설계하는 것이 가장 중요하다고 봅니다.

Q5. 공공기관과 협업할 때 어떤 방식으로 소통하시나요?

공공기관과 함께 일할 때는 그 기관의 행정 리듬을 먼저 이해하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 실제로 결재 라인이나 검토 단계, 담당자분의 재량 같은 것들이 기관마다 모두 다르거든요. 저희는 이 고유한 구조를 먼저 파악해야 저희가 드리는 대화와 제안들이 실제로 기관 내에서 힘을 얻고 움직일 수 있다고 봐요.

그리고 메시지를 전달할 때는 담당자분뿐 아니라 ‘결정권자에게 어떻게 보일지’를 항상 함께 고려합니다. 공공기관은 담당자분 한 분이 모든 결정을 내리는 구조가 아니기 때문에, 저희는 최종적으로 보고서에 들어갈 문장이나 보고 방식까지 미리 정리해 드리는 것을 PM의 중요한 역할로 삼고 있어요. 이 노력을 통해 기관 내부 소통의 효율이 훨씬 높아지죠.
마지막으로는 누가 어디까지 책임을 갖고 어떤 결정을 내려야 하는지를 명확하게 나누는 것입니다. 프로젝트에 불확실한 순간이 찾아올수록 역할이 선명해야 팀과 프로젝트가 흔들리지 않고 안정적으로 목표를 향해 나아갈 수 있기 때문이에요. 저희는 상호 존중을 바탕으로 이 경계를 분명히 하고 협업하고 있습니다.

Q6. PM이 성장하는 순간은 언제인가요? 그리고 공공 교육 프로젝트 PM의 팀장님으로 어떤 순간에 성장했다고 느끼셨나요?

신입이든 경력이든, 저희가 생각하는 공공 프로젝트 PM의 성장은 ‘내가 이 프로젝트의 주도권을 잡았구나!’ 하고 느끼는 순간 찾아옵니다.
가장 빠르게 성장하는 지점은 입찰–기획–운영–보고가 단순히 순서대로 해야 하는 일이 아니라, 처음 설정한 기관의 핵심 변화 목표를 끝까지 이루기 위해 서로 유기적으로 연결된 하나의 ‘전략적 고리‘라는 감각이 생길 때예요. 이 전체 맥락이 한눈에 보이기 시작하면 판단하는 속도도 빨라지고, 일의 능률이 정말 놀랍게 달라집니다. 단순한 실무 능력을 넘어, 프로젝트를 시스템적으로 꿰뚫어 보는 시야가 열리는 거죠.

그리고 어느 순간부터는 외부 상황이 흔들려도 당황하지 않고, 스스로 가장 중요한 우선순위를 판단할 수 있게 됩니다. 예산이 바뀌거나, 갑자기 결재가 늦어지거나, 심지어 교육 하루 전에 실습 구성을 다시 짜야 할 때도 ‘지금 어떤 결정을 내려야 우리 프로젝트가 무너지지 않고 목표를 지킬 수 있을까’를 감각적으로 판단할 수 있게 되는 순간이 있어요. 이것이 바로 저희가 중요하게 여기는 선제적인 통제력입니다.
저는 개인적으로 기관의 의사결정 구조가 자연스럽게 읽히기 시작했을 때 제가 크게 성장했다고 느꼈습니다. 단순히 “프로젝트가 늦어졌어요”가 아니라, “아, 이 문제는 지금 이 부서의 어떤 결재 라인에서 막혀 있고, 이 결정을 끌어내기 위해 어떤 자료와 근거를 먼저 제공해야 흐름이 열리는지”가 선명하게 보이기 시작했거든요.

그때부터는 단순히 프로젝트를 따라가며 운영하는 단계에서 벗어나, 프로젝트의 결과와 흐름 자체를 제가 직접 설계하고 이끌어가는 사람이 된 것 같은 기분 좋은 확신을 받았습니다.
이런 성장의 순간이 쌓일수록, 공공 교육 프로젝트 PM으로서의 시야와 판단력이 더욱 확장되는 걸 느낍니다.

Q7. 휴마인 PM 조직에서 함께 일하고 싶은 동료는 어떤 사람인가요?

휴마인 PM 조직에서 저희와 함께 성장하고 싶은 동료는 문제를 하나의 구조로 바라보고, 그 안에서 스스로 해답을 찾아가려는 분입니다. 저희가 가장 중요하게 생각하는 태도이기도 해요.

공공 프로젝트는 변수가 많아서 누군가 지시를 내려줘야만 움직이는 방식으로는 프로젝트의 흐름을 안정적으로 유지하기 어렵거든요. 그래서 상황을 읽고 스스로 주도적으로 판단을 내린 뒤, 그 생각을 팀과 편하게 나눌 수 있는 분이 오시면 협업의 밀도와 안정감이 정말 확실히 달라져요.
그리고 자신의 의견을 정리된 문장으로 명료하게 전달할 수 있는 능력도 정말 중요합니다. 공공 PM은 커뮤니케이션이 업무의 큰 비중을 차지하기 때문에, 머릿속의 복잡한 판단을 정확하게 언어로 풀어낼 수 있어야 프로젝트 흐름이 깨지지 않고 일관되게 이어집니다.

이러한 구조적 사고와 명료한 소통 감각을 가진 동료와 함께 일할 때, 프로젝트는 훨씬 안정적으로 흘러가고 서로에 대한 깊은 신뢰도 자연스럽게 쌓인다고 느낍니다. 저희는 그런 긍정적인 협업 문화를 만들고자 합니다.

Q8. 휴마인에서 일하면서 ‘재밌다’고 느끼는 순간이 있나요?

휴마인에서 저희가 가장 ‘재미있다’고 느끼는 순간은 팀원들이 가볍게 일상 얘기를 하다가도 어느새 화이트보드 앞에 자연스럽게 모여 있는 장면이에요.

누군가는 프로젝트의 흐름을 빠르게 그리기 시작하고, 누군가는 바로 아이디어를 검증해보면서 생각이 빠르게 맞춰지는 순간들이 있습니다. 분명 점심시간의 대화였는데도 어색함 없이 바로 일의 흐름으로 이어지는 것이 이 팀만의 특별한 분위기인 것 같아요.
그리고 더 흥미로운 건 그 역동적인 대화가 다음 날 문서나 프로토타입으로 곧바로 눈앞에 나타날 때입니다. “어제 이야기 나눈 거, 제가 한번 정리해봤어요” 이 말이 자연스럽게 오가는 팀이 사실 흔치 않잖아요.
저희는 그런 모습을 볼 때면 ‘아, 이 팀은 일 자체를 즐기고 있구나’ 하는 느낌을 자연스럽게 받게 됩니다. 아이디어가 빠르게 현실이 되는 과정에서 큰 즐거움을 느끼는 것 같습니다.

공공 교육 프로젝트 PM은 단순한 운영 관리자가 아니라,
공공 정책을 실제로 작동하게 만드는 설계자이자 전략가입니다.
휴마인의 실무자 인터뷰를 통해, 공공 교육 프로젝트 PM이
어떤 기준과 구조로 일하는지를 깊이 있게 다룰 수 있었습니다.

공공 교육 프로젝트 PM으로서 구조를
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